|
롯데호텔 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
- 차별화된 객실
롯데호텔은 객실에도 여러 가지 차별적인 요소로 핵심 서비스의 경쟁력을 강화하려 했는데 그러한 노력 중 하나가 바로 키즈룸 이다. 키즈룸은 방 전체가 아이들의 눈높이에 맞춰
|
|
|
호텔로 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드로, 우리나라 호텔업은 물론 관광산업의 발전을 이끌어 왔다.
2) 롯데 호텔은 ‘한번 온 고객이 다시 찾는 롯데 호텔’이라는 서비스 정신아래 최선의 정성과 최상의 서비스로 고객의
|
|
|
롯데호텔에는 직원들의 서비스 교육뿐만 아니라, 직원들이 평소에 듣고 싶어 하고 원했던 강좌를 한 달에 한 번씩 실시한다. 예를 들면, 영어 교육이나, 재테크 교육 등의 초청강연을 한다. 유능한 호텔리어를 발굴해 해외 호텔에 서비스 체험
|
|
|
롯데 호텔을 그 대상으로 삼아 사원의 교육훈련 프로그램이 어떤 방식으로 진행되고 있는지 살펴보고 평가해 보고자 한다
(2)롯데 호텔에 대하여..
1)소 개
한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔”이것이 롯데호텔의 서비스 정신이다. 1.
|
|
|
호텔은 대한민국에 있는 수많은 호텔 중에서도 특히 ‘롯데’라는 막강한 브랜드 파워를 가진 곳이다.
롯데호텔은?
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 그 림 ≫
• 롯데 그룹 계열의 유통/관광호텔 서비스
|
|
|
롯데호텔 향후전략 제시
(1) 전략적 제휴전략 제시
미래의 호텔시장은 백인백색의 고객에 대응한 전략이 필요함에 따라 호텔 서비스 상품도 복합화를 추구할 것이다. 그러나 호텔 신상품 개발 시 투자비용, 인력의 확대 등에 어려움이 있으므
|
|
|
롯데월드호텔
1)롯데월드호텔의 현관업무의 종류
①Bell Man Service
②Door Man Service
③Concierge
④Porter Service
⑤Valet Parking Service
⑥Parking Attendant Service
2.서울교육문화회관
2)서울교육문화회관의 현관
|
|
|
- 목 차 -
Ⅰ. 도입
1) 주제 선정 이유
2) 선정호텔
Ⅱ. 호텔분석
1) 호텔 소개
① W호텔
② 리츠칼튼호텔
③ 롯데호텔
④ 버즈 알 아랍 호텔
2) 호텔의 서비스
① 차별화전략
② 마케팅전략
③ 성공요인
④ SWOT 분석
|
|
|
롯데 PB센터를 개설하고 호텔의 다양한 서비스에 더해 재테크, 세무 등 차별화된 금융서비스를 제공할 계획이다.
C. 메디컬 센터 구축
2005년 외국인 의료 관광객 유치를 위해 호텔 11층에 성형외과를 비롯해 피부과, 전문체형관리코스, 한의원
|
|
|
롯데 Family회원, 휘트니스 클럽 등의 멤버쉽의 가입유치를 이루면 그 직원에게 특별한 인센티브를 제공하고 있다. 또한 웨딩 분야도 그러한 제도가 적용된다.
②직원교육
롯데호텔에는 직원들의 서비스 교육뿐만 아니라, 직원들이 평소에 듣
|
|
메뉴펼치기
